Precizari din partea Ambasadei Romaniei la Madrid

In legatura cu precizarile de mai jos, facute publice de catre Ambasada Romaniei la Madrid,  evaluam drept pozitiva evolutia activitatii misiunilor diplomatice din Spania, de cand a fost numita ca ambasadoare Dna. Maria Ligor.In continuare activitatea se afla pe un trend ascendent si deci consideram ca asa cum am criticat in mai multe randuri activitatea fostului ambasador asa si acum este de datoria noastra sa fim corecti. Oricine ar administra misiunile diplomatice de aici, nimeni nu va putea face minuni. Cand vin zeci de romani pe saptamana cu pasaporte expirate, buletine si certificate de nastere pierdute si nu stiu nici sa completeze o cerere nu trebuie sa va mirati de ce sunt cozi.

 Spania Romaneasca

PRECIZARI

In legatura cu unele afirmatii recente din presa, cu privire la serviciile consulare acordate de misiunile diplomatice ale Romaniei in Spania, facem urmatoarele precizari:
De la inceputul acestui an, nici la Sectia consulara a Ambasadei din Madrid si nici la oficiile consulare din Barcelona, Sevilla si, ulterior, la Castellon de la Plana, nu mai sunt necesare programari, dosarele tutoror solicitantilor preluandu-se in ordinea sosirii. Programul de lucru cu publicul este de opt ore, de luni pana vineri, intre orele 09.00 si 17.00.

+citeste mai departe....

In legatura cu precizarile de mai jos, facute publice de catre Ambasada Romaniei la Madrid,  evaluam drept pozitiva evolutia activitatii misiunilor diplomatice din Spania, de cand a fost numita ca ambasadoare Dna. Maria Ligor.In continuare activitatea se afla pe un trend ascendent si deci consideram ca asa cum am criticat in mai multe randuri activitatea fostului ambasador asa si acum este de datoria noastra sa fim corecti. Oricine ar administra misiunile diplomatice de aici, nimeni nu va putea face minuni. Cand vin zeci de romani pe saptamana cu pasaporte expirate, buletine si certificate de nastere pierdute si nu stiu nici sa completeze o cerere nu trebuie sa va mirati de ce sunt cozi.

 Spania Romaneasca

PRECIZARI

In legatura cu unele afirmatii recente din presa, cu privire la serviciile consulare acordate de misiunile diplomatice ale Romaniei in Spania, facem urmatoarele precizari:
De la inceputul acestui an, nici la Sectia consulara a Ambasadei din Madrid si nici la oficiile consulare din Barcelona, Sevilla si, ulterior, la Castellon de la Plana, nu mai sunt necesare programari, dosarele tutoror solicitantilor preluandu-se in ordinea sosirii. Programul de lucru cu publicul este de opt ore, de luni pana vineri, intre orele 09.00 si 17.00.

Eliminarea programarii, precum si garantia ca orice serviciu care intra in atributiile consulatelor se efectueaza in aceeasi zi au condus la scaderea semnificativa a timpului de asteptare (fac exceptie prelucrarea cererilor de viza ale strainilor si transcrierea actelor de stare civila care au regim special).

Pentru a facilita informarea cetatenilor, toate consulatele din Spania beneficiaza de centrale telefonice digitale, cu cate zece linii telefonice alocate exclusiv serviciului de voice-mail, care se adauga liniilor existente anterior la care raspund functionarii consulari. Prin intermediul serviciului de voice-mail, se pot obtine informatii complete in privinta tuturor tipurilor de documente primare necesare efectuarii a peste 90 de servicii consulare, precum si posibilitatile alternative de contactare ale consulatelor (fax, e-mail, adresa).

De asemenea, paginile web ale Ambasadei si consulatelor sunt actualizate cu toate informatiile necesare reglementarii situatiilor uzuale, iar zilnic sunt transmise raspunsuri de ordinul sutelor la solicitarile de informatii primite prin posta electronica sau fax, precum si la rubrica “Opinia dumneavoastra”. Totodata, Sectia consulara raspunde la intrebarile cititorilor adresate publicatiilor de limba romana.

Oficiile diplomatice din Spania primesc si prelucreaza totodata, saptamanal, zeci de petitii atat din statul de resedinta, cat si din Romania, prin care se solicita mai ales sprijin pentru localizarea unor cetateni romani.

In raport cu anul 2006, cand in Spania functionau doua oficii consulare ale Romaniei (la Madrid si Barcelona), actualmente s-a ajuns la dublarea numarului de consulate, cu perspectiva ajungerii in perioada urmatoare la un numar de opt consulate.

Asa cum se cunoaste, in martie 2007, Sectia consulara de la Madrid s-a mutat intr-un nou sediu, mult mai spatios, si au fost puse la dispozitia publicului cinci ghisee, documentele fiind preluate si prelucrate de un total de 10 functionari consulari. Acestora li se adauga diplomatii care indeplinesc sarcini consulare. In raport cu inceputul anului 2006, personalul Sectiei consulare s-a dublat.

De asemenea, la Consulatul General de la Barcelona s-au reamenajat, la sfarsitul anului 2007, spatiile de lucru cu publicul, dublandu-se capacitatea de preluare si prelucrare a solicitarilor.

In martie 2007, si-a inceput activitatea Consulatul General de la Sevilla care acorda asistenta cetatenilor romani aflati in comunitatile autonome Andaluzia, Murcia si Extremadura. Iar din ianuarie 2008, a inceput sa functioneze Consulatul de la Castellon de la Plana, care este respoensabil pentru Comunitatea Valenciana.

Ambasada si oficiile consulare au initiat incepand de anul trecut, proiectul “consulatului itinerant”, in prezent oferindu-se servicii consulare, prin deplasarea periodica a unor echipe de la Madrid, Barcelona sau Sevilla, la Bilbao, Ciudad Real, Almeria, Elejido, Las Palmas de Gran Canaria, Zaragoza. In urmatoarea perioada, acest se serviciu va fi extins si la Insulele Baleare. La acestea se adauga colaborarea cu primariile din Alcala de Henares si Coslada in vederea facilitarii accesului la servicii consulare. Romania dispune si de doua consulate onorifice la Valencia si, din mai 2008, Murcia.

Prioritatea Ambasadei Romaniei la Madrid in 2008 este extinderea retelei de consulate de cariera. In acest scop, Ambasada a facut demersuri pe langa partea spaniola pentru aprobarea infiintari a patru noi oficii consulare, respectiv un consulat general la Bilbao, doua consulate, la Zaragoza si Ciudad Real (Castilla La Mancha) si un viceconsulat la Almeria. Pana in prezent, Ministerul Afacerilor Externe si al Cooperarrii din Spania ne-a comunicat acordul pentru crearea consulatelor de la Zaragoza si Ciudad Real, fiind demarate in Romania, pe baza acestui acord, procedurile legale de infiintare a celor doua noi misiuni diplomatice. Cel mai probabil, in perioada urmatoare, va fi transmis acordul si pentru oficiile consulare din Bilbao si Almeria.

In ceea ce priveste nivelul taxelor consulare (afisate la sediile consulatelor) acesta este stabilit prin lege, oficiile consulare neputand opera modificari si fiind obligate sa aplice normele legale in vigoare. Taxele pot fi schimbate doar prin amendarea acestor norme, in Parlament.

In afara de serviciile consulare acordate la sediul consulatelor, mai ales in materie de acte notariare sau documente de identitate sau calatorie, functionarilor consulari le revine, in limita competentelor prevazute de legile romane si spaniole si a dreptului international, responsabilitatea acordarii de asistenta in situatii deosebite. In acest sens, in baza cooperarii cu autoritatile spaniole, se urmareste acordarea de asistenta in cazuri de accidente, repatrieri, victime ale traficului de persoane, cetateni romani aflati in detentie. O problematica speciala tratata in cadrul consulatelor este si cea a minorilor aflati in Spania fara protectie sau neinsotiti.

In eventualitatea in care v-ati confruntat cu un tratament neadecvat din partea vreunui functionar consular sau aveti de facut o reclamatie referitoare la calitatea serviciului consular, va invitam sa va adresati Ambasadei Romaniei la Madrid, asigurandu-va ca orice sesizare care se refera la o situatie concreta va fi analizata. Pe de alta parte, precizam ca nu pot fi luate in considerare aprecierile de ordin general.